faq
Les questions qu'on me pose avant de réserver
Réponses directes, sans détour. S'il manque la vôtre, un appel de 20 minutes suffit en général pour y répondre.
Qu'est-ce que vous vendez, exactement ?
J'automatise des process. Un travail que votre équipe fait à la main, de façon récurrente, devient un système qui tourne en production sur vos comptes, et elle ne le refait plus. Ça se déroule en trois temps : le diagnostic à 1 500 € HT pour mesurer ce qui vaut le coup, la mise en place à partir de 2 500 € HT sur devis, et la maintenance à 300 € HT par mois une fois le système en service. Tout est détaillé sur la page automatisation.
Combien ça coûte ?
L'automatisation d'un process : le diagnostic 1 500 € HT, la mise en place à partir de 2 500 € HT sur devis, la maintenance 300 € HT par mois. Et si vous voulez d'abord voir de quoi il s'agit sans engager un projet, la session d'introduction avec votre équipe est à 500 € HT pour une heure, 1 000 € HT pour deux heures, préparation des cas incluse. Le détail est sur la page des offres, sans coût caché.
Comment le prix d'une mise en place est-il calculé ?
Pas sur le temps que j'y passe, sur ce que le process vous coûte aujourd'hui : les heures qu'il consomme, les reprises qu'il génère, les retards qu'il provoque. On établit ce montant ensemble pendant l'appel, avec vos chiffres à vous, et le devis en est une fraction. C'est aussi pour ça que le diagnostic existe : sans ces chiffres, un devis honnête n'est pas calculable.
Le diagnostic et la mise en place, c'est deux achats séparés ?
Non, pas pour qui va au bout. Le diagnostic est le premier temps de la mise en place : il produit les chiffres sans lesquels le devis ne serait pas calculable, puisque le prix est une fraction de ce que le process vous coûte. Ses 1 500 € HT sont déduits du devis si vous enchaînez dans les trois mois, donc vous payez exactement le prix de la mise en place. Il est facturé séparément pour une seule raison : si vous repartez avec le document sans faire la suite, ce travail-là a quand même eu lieu, et il vous sert.
Comment être sûr de ne pas payer pour quelque chose qui ne marche pas ?
Le projet est découpé en jalons, et vous n'êtes facturé que lorsqu'un jalon est atteint. Chaque jalon est écrit de façon à ce que vous puissiez le vérifier vous-même, sans moi. Pas « le système fonctionne comme prévu », qui se discute pendant trois semaines, mais « quand vous envoyez telle demande, le système répond dans ce format en moins d'une minute ». Les jalons figurent dans le devis, avec ce qu'ils ne couvrent pas. Je n'affiche aucune garantie de résultat, et c'est délibéré : sur un projet sur mesure, ce qui vous protège n'est pas une promesse, c'est la structure du paiement.
Comment savoir si un de nos process se prête à l'exercice ?
Trois conditions, et je les vérifie au cadrage. Le process doit être récurrent et stable : on peut décrire ce qui rentre, ce qui sort, et les règles entre les deux. Quelqu'un chez vous doit pouvoir le piloter ensuite, c'est-à-dire savoir ce qu'il fait et décider quoi changer. Et vos accès techniques doivent être ouvrables, sinon il n'y a pas de système, juste une démonstration. Savoir lequel de vos process vaut le plus le coup, en revanche, ça se mesure : c'est le travail du diagnostic.
C'est quoi, la session d'introduction ?
Une heure ou deux avec votre équipe. Je montre comment un professionnel en poste utilise l'IA au quotidien, à l'échelle et en collaboratif : mes propres outils, en direct, pas un diaporama. Puis on déroule des cas d'usage que je prépare en amont sur le métier de votre équipe, avec son vocabulaire. À la sortie, vous savez quel process de votre quotidien vaut le coup d'être traité en premier. 500 € HT pour une heure, 1 000 € HT pour deux heures. Le détail est sur la page du format.
La session est-elle un prérequis avant d'automatiser ?
Non. Ce sont deux besoins différents, pas deux niveaux d'un même escalier. La session répond à « mon équipe ne voit pas ce que l'IA change dans son métier ». L'automatisation répond à « ce process nous mange trop de temps ». Si vous savez déjà quel process vous pèse, on va directement au diagnostic et la session ne vous sert à rien.
Est-ce que vous animez des ateliers où nos équipes construisent elles-mêmes ?
Non, et c'est un choix. Un système qui tient en production demande plus qu'une demi-journée, et promettre le contraire oblige soit à choisir des cas trop simples pour être utiles, soit à livrer quelque chose qui s'arrête au premier imprévu. Je préfère construire moi-même, avec le temps que ça demande, et vous en rendre l'exploitation et le pilotage, documentation comprise. La session d'introduction reste là si le besoin est de faire monter l'équipe, et elle ne prétend pas produire un système.
En quoi c'est différent d'une formation IA classique ?
Une formation transmet des concepts, puis le formateur repart avec ses slides et rien n'a changé dans le métier. Ici, l'essentiel de ce que je vends n'est pas de la transmission : c'est un système en production que votre équipe n'a plus à faire tourner à la main. Et quand il s'agit de transmettre, dans la session, ce sont mes propres outils qui tournent en direct sur des cas préparés sur votre métier, pas un cours. J'ai détaillé les critères de choix entre les formats du marché dans un article dédié.
Pour qui c'est fait, et pour qui ça ne l'est pas ?
Pour les équipes qui produisent : marketing, product marketing, revenue ops, sales, growth, customer success, ops. Ce n'est pas fait pour les équipes de développement, qui ont déjà leurs outils. Ce n'est pas fait non plus pour du développement logiciel sur mesure ni pour une refonte de système d'information : je suis un praticien seul, pas une agence. Et si un logiciel du marché ferait l'affaire pour moins cher, je vous le dis et je vous donne son nom.
Notre IT est très verrouillée, est-ce que ça marche quand même ?
Parlons-en au cadrage, honnêtement. Sans aucun accès ni branchement d'outil, la promesse d'un système qui tourne ne tient pas, et je décline plutôt que de vendre une démonstration déguisée. Il existe souvent un périmètre autorisé suffisant, c'est exactement ce qu'on vérifie ensemble. La session d'introduction, elle, tourne sur mes propres outils et ne demande aucun accès chez vous.
Sur quels comptes tourne le système, et à qui appartient-il ?
Sur les vôtres. Les abonnements et la consommation sont à votre nom, ce qui veut dire que vous voyez ce que ça coûte, que vous coupez si vous voulez, et que rien ne dépend de mon accès. À la livraison, vous recevez la documentation de fonctionnement et la passation à la personne qui le pilotera chez vous.
Que se passe-t-il une fois le système livré ?
Vous le pilotez. Vous avez la documentation, la personne désignée en interne, et un point à trente jours pour regarder ce que le système a produit. Si vous préférez ne pas porter la surveillance en interne, la maintenance existe à 300 € HT par mois : santé du système, réparation quand une interface change ou qu'un modèle évolue, ajustements de configuration. Elle se souscrit après une mise en place, jamais seule, et se quitte chaque trimestre.
Combien de personnes peuvent participer à une session ?
Jusqu'à une dizaine, en présentiel ou en distanciel. L'important n'est pas le nombre : c'est que les personnes qui vivent les process au quotidien soient dans la pièce, parce que ce sont leurs cas qu'on déroule.
Comment se passe le premier contact ?
Un appel de cadrage de 20 à 30 minutes, sans engagement. On identifie ensemble le process qui pèse le plus, je vérifie qu'il remplit les trois conditions, et je vous dis quelle suite a du sens. Si votre cas ne s'y prête pas, vous l'apprenez à ce moment-là et pas au bout du deuxième rendez-vous.
on en parle
Il vous reste une question ?
Le plus simple est d'en parler de vive voix, avec votre process sous les yeux.
vous n'êtes facturé que lorsque des jalons précis sont atteints, et le système tourne sur vos comptes