faq
Les questions qu'on me pose avant de réserver
S'il manque votre question, un appel de 20 à 30 minutes suffit pour y répondre.
Qu'est-ce que vous vendez, exactement ?
Du marketing ops et de l'automatisation, en freelance. J'audite vos outils et vos process marketing, puis j'automatise les tâches que vos équipes refont chaque semaine. Deux packs à prix fixe et une maintenance : l'audit à 750 €, la mise en place d'une automatisation à 1 800 € et la maintenance à 300 € par mois. Pour ce qui sort des packs, je travaille à la journée, à 750 €. Le détail est sur la page des packs.
C'est quoi, le marketing ops ?
C'est tout ce qui fait tourner le marketing en coulisses : le CRM, les données, les outils et les enchaînements entre eux. Mon travail consiste à rendre ces coulisses fiables, puis à automatiser ce qui revient chaque semaine, pour que vos équipes passent leur temps sur autre chose que de la ressaisie.
Combien ça coûte ?
Les prix sont publics et fixes. L'audit coûte 750 €, pour une journée. La mise en place d'une automatisation coûte 1 800 €, pour deux à trois jours de travail. La maintenance coûte 300 € par mois, avec deux heures d'intervention incluses. Tout le reste se fait à la journée, à 750 €. Le détail est sur la page des offres. Les abonnements et les API des outils restent sur vos comptes : leur coût mensuel est estimé dans la proposition.
Pourquoi des prix fixes plutôt qu'un devis ?
Parce que la plupart des besoins se ressemblent assez pour être chiffrés à l'avance. Un prix fixe vous évite trois échanges pour connaître un montant, et il m'oblige à tenir le périmètre annoncé. Quand un besoin sort des packs, je vous le dis pendant l'appel et je le chiffre en nombre de jours.
Comment se passe la facturation ?
Chaque pack a un prix fixe, annoncé avant de commencer. L'audit est facturé à la commande. La mise en place d'une automatisation est facturée en deux temps : 30 % à la commande, puis 70 % à la livraison, une fois l'automatisation en service sur vos outils. La maintenance est facturée chaque mois. Les prix affichés sont des prix finaux : je suis en franchise de TVA, donc aucune TVA ne s'y ajoute (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Et si notre besoin est plus gros qu'un pack ?
On le découpe. Plusieurs automatisations indépendantes se chiffrent chacune au prix du pack. Si elles dépendent les unes des autres, ou s'il faut d'abord nettoyer la base, le chantier se fait à la journée, à 750 €, avec un nombre de jours fixé ensemble avant de commencer.
L'audit est-il obligatoire avant une mise en place ?
Non. Si vous savez déjà quelle tâche automatiser et sur quels outils, on commence directement par la mise en place. L'audit sert quand vous sentez que vos outils et vos process vous ralentissent, sans savoir par où commencer.
Comment être sûr de ne pas payer pour quelque chose qui ne marche pas ?
Le périmètre de chaque pack est écrit avant de commencer : ce que fait l'automatisation, sur quels outils, et ce qui n'est pas inclus. C'est sur ce texte que vous vérifiez la livraison. Je n'affiche aucune garantie de résultat. Ce qui vous protège, c'est un périmètre écrit, un prix fixe, et 70 % du prix facturés seulement une fois l'automatisation en service.
Comment savoir si une de nos tâches se prête à l'exercice ?
Trois conditions, et je les vérifie au cadrage. La tâche doit être récurrente et stable : on peut décrire ce qui rentre, ce qui sort, et les règles entre les deux. Quelqu'un chez vous doit pouvoir la piloter ensuite, c'est-à-dire savoir ce qu'elle fait et décider quoi changer. Et vous devez pouvoir m'ouvrir des accès techniques réels (droits d'écriture sur le CRM, clé API, création de connecteurs), sinon il n'y a pas d'automatisation, juste une démonstration. Savoir laquelle traiter en premier, en revanche, c'est le travail de l'audit.
Et l'IA, dans tout ça ?
C'est un outil parmi d'autres. Je m'en sers là où elle fait gagner du temps, par exemple pour enrichir un lead ou rédiger un compte rendu, et je ne la mets pas là où une règle simple suffit. Vous achetez une automatisation livrée selon un périmètre écrit, pas de l'IA.
Est-ce que vous animez des ateliers ou des formations ?
Non, et c'est un choix. Je construis moi-même les automatisations, puis je les transmets à votre équipe avec la documentation et une passation d'une heure. Si votre besoin est de faire monter une équipe en compétence, un organisme de formation vous servira mieux que moi. J'ai détaillé les critères de choix entre les formats du marché dans un article dédié.
Pour qui c'est fait, et pour qui ce n'est pas fait ?
Pour les équipes marketing, sales, revenue ops et customer success, avec une tâche qui revient chaque semaine sur leurs outils. Ce n'est pas fait pour les équipes de développement, qui ont déjà leurs outils. Ce n'est pas fait non plus pour du développement logiciel sur mesure ni pour une refonte de système d'information : je suis un freelance seul, pas une agence. Et si un logiciel du marché ferait l'affaire pour moins cher, je vous le dis et je vous donne son nom.
Notre IT est très verrouillée, est-ce que ça marche quand même ?
Parlons-en au cadrage. Sans aucun accès à vos outils, une automatisation ne peut pas tourner, et je décline plutôt que de vendre une démonstration déguisée. Un compte de service avec des droits d'écriture sur les outils concernés suffit, et c'est ce qu'on vérifie ensemble.
Sur quels comptes tourne l'automatisation, et à qui appartient-elle ?
Sur les vôtres. Les abonnements et la consommation sont à votre nom, ce qui veut dire que vous voyez ce que ça coûte, que vous coupez si vous voulez, et que rien ne dépend de mon accès. À la livraison, vous recevez la documentation, et une passation d'une heure avec la personne qui fera tourner l'automatisation chez vous.
Que se passe-t-il une fois l'automatisation livrée ?
Vous la pilotez, avec la documentation. Si vous préférez ne pas porter la surveillance en interne, la maintenance existe à 300 € par mois : je surveille vos automatisations, je les répare quand un outil change, et deux heures d'intervention sont incluses chaque mois. Je réponds sous deux jours ouvrés. Elle porte sur les automatisations que j'ai mises en place, et elle peut s'arrêter à la fin de chaque trimestre, à votre demande comme à la mienne.
Comment se passe le premier contact ?
Un appel de cadrage de 20 à 30 minutes, sans engagement. On regarde ensemble la tâche qui pèse le plus, je vérifie qu'elle remplit les trois conditions, et je vous dis quel pack a du sens. Si votre cas ne s'y prête pas, vous l'apprenez à ce moment-là et pas au bout du deuxième rendez-vous.
on en parle
Il vous reste une question ?
Le plus simple est d'en parler de vive voix, avec votre process sous les yeux.
chaque pack a un prix fixe, annoncé avant de commencer, et tout tourne sur vos comptes