On me la pose dans les cinq premières minutes, et elle est légitime. Mais une fourchette seule ne sert à rien : deux projets du même nom peuvent demander un travail du simple au triple. Voici donc les ordres de grandeur du marché, et le calcul qui dit si vous êtes concerné.
Les fourchettes du marché français
Les grilles publiées par les prestataires français convergent sur le bas de gamme et divergent sur le haut. Logique : le bas correspond à un livrable standardisé, le haut à des projets qui ne se ressemblent pas.
- Un enchaînement simple, deux ou trois étapes entre deux applications : de 500 à 2 500 € HT, pour un à trois jours de travail.
- Une automatisation métier, cinq à dix étapes sur trois à cinq outils, avec gestion des cas qui plantent : de 1 500 à 5 000 € HT.
- Une automatisation complexe, beaucoup d'étapes, une interface ancienne mal documentée, de la reconnaissance de documents : 5 000 € HT et plus.
- Un agent qui décide et agit seul : de 8 000 à 25 000 € HT, et là il y a une équipe en face, pas un intervenant.
Sources : les grilles publiées en 2026 par Genee, Hutch Agency et Youfeel. Gardez en tête qui les publie : des prestataires ont intérêt à afficher haut. Elles donnent la forme du marché, pas une mesure.
Qu'est-ce qui fait varier le prix ?
Une décomposition publiée pour un projet standard à 3 500 € HT est plus parlante qu'une grille. Sur quatre jours de travail, le développement en représente un et demi. Le reste, c'est du cadrage, de la configuration des accès, des tests et de la mise en production.
Autrement dit : les deux tiers de ce que vous payez ne sont pas la partie que vous imaginez. C'est aussi celle qu'on sous-estime en se disant qu'on le fera en interne un vendredi après-midi.
Les quatre facteurs, dans leur ordre réel d'impact
- L'état de vos accès. Un outil avec une interface documentée n'a rien à voir avec un outil interne sans documentation. Premier poste, et de loin.
- La propreté de vos données. Un format stable se traite vite. Des saisies libres avec quinze variantes du même mot demandent un nettoyage à part entière.
- Le nombre d'exceptions. Le cas nominal se monte en quelques heures. Ce sont les « sauf quand » qui font le prix, et vous en avez toujours plus que prévu.
- Le degré d'autonomie. Une notification se valide en une matinée. Un système qui écrit seul dans vos outils demande un jeu de tests complet et un plan de retour arrière.
Est-ce que ça vaut le coup chez vous ? Une question suffit
Automatiser coûte une fois et rapporte tous les mois, mais seulement si le process pèse assez lourd. Voici le test que je fais passer dès le premier appel.
Combien d'heures par semaine ce process mange-t-il à votre équipe, toutes personnes confondues ?
Comptez large : faire, vérifier, et refaire quand c'est raté. Multipliez par un coût horaire chargé, puis par 52. Pour un cadre en France, le brut se multiplie par un coefficient de 1,45 à 1,55 et se rapporte à 1 607 heures par an, ce qui situe l'heure autour de 40 € (coefficients Dougs).
- Plus d'une journée-personne par semaine, soit environ sept heures : le calcul se tient, l'automatisation se justifie.
- Moins que ça : le projet coûterait plus cher que ce qu'il rapporte. Ce qu'il vous faut, c'est plutôt un atelier où votre équipe monte le workflow elle-même et repart avec.
- Vous ne savez pas : c'est le cas le plus fréquent, et c'est déjà une réponse. Mesurez avant de chiffrer.
Ce calcul ne compte que le temps. Il oublie le plus cher : ce que les ratés coûtent. Une commande mal saisie, un rendez-vous manqué. Ces pertes-là ne se voient dans aucun tableau de charge.
un prestataire qui vous donne un prix avant d'avoir posé ces questions vous donne un nombre au hasard
Pourquoi je ne facture pas mon temps
Facturer à la journée récompense la lenteur : deux prestataires au même tarif, l'un livre en un jour, l'autre en trois, et le second gagne trois fois plus pour un moins bon travail. Je fais l'inverse. Le prix d'une mise en place est une fraction de ce que le process vous coûte aujourd'hui, établie avec vos chiffres pendant l'appel. Vous voyez le calcul. Si le compte n'y est pas, je vous le dis et on ne le fait pas.
Même logique côté atelier : ce que vous payez n'est pas ma présence, c'est la préparation sur vos outils réels.
Les coûts qui reviennent tous les mois
C'est la partie que beaucoup de devis passent sous silence, et celle qui surprend au troisième mois.
- La consommation du système : appels aux modèles, abonnements, hébergement. De 50 à 300 € par mois pour une automatisation courante, davantage à fort volume.
- La maintenance : palier d'entrée autour de 300 € par mois pour un à trois enchaînements. Ce n'est pas un budget d'évolutions : c'est ce qui garantit que le système tient quand une interface change.
- Le total sur trois ans : les récurrents pèsent 20 à 30 % du coût complet. À demander dès le devis.
Un point sur lequel je ne transige pas : ces abonnements doivent être à votre nom, sur votre moyen de paiement. Vous voyez ce que vous payez, et le jour où vous changez de prestataire, rien ne s'arrête.
Comment payer sans porter le risque
L'usage en France est un acompte de 30 à 40 % à la signature, puis le solde à la livraison. Sur un projet qui s'étale, préférez trois versements : démarrage, étape intermédiaire, mise en production.
Mais le montant compte moins que la formulation de l'étape. « Le système fonctionne comme prévu » se discute pendant trois semaines. « Quand j'envoie telle demande, le système répond dans ce format en moins d'une minute » se vérifie en cinq minutes, par vous, sans le prestataire. Exigez la seconde formulation.
Quand il ne faut pas automatiser
Trois cas où je décline, et où vous devriez vous méfier de qui accepte.
- Le process n'existe pas vraiment. S'il change selon qui le fait, il faut d'abord le stabiliser. Automatiser un flou produit un flou automatique.
- Personne ne reprendra la main. Sans pilote identifié chez vous, le système tiendra trois mois puis mourra en silence.
- Un logiciel du marché fait déjà l'affaire. Ça arrive plus souvent qu'on ne le dit. Un bon prestataire vous donne son nom plutôt que son devis.